Sie möchten ein Produkt aus unserem Online-Shop besser verstehen oder haben technische Fragen?
Kein Problem! Ab sofort verbinden wir die Vorteile des Online-Handels mit der persönlichen Beratung unserer Fachgeschäfte – per Live-Video.
Was wir anbieten
Mit unserem neuen Service können Sie ganz bequem von zu Hause aus eine kostenlose 1:1 Videoberatung mit einem unserer Fachberater in einem Compass-Fachgeschäft buchen.
Unsere Produktexperten zeigen Ihnen das gewünschte Produkt live vor Ort, gehen auf Ihre Fragen ein und geben hilfreiche Empfehlungen – fast so, als wären Sie persönlich im Laden.
Bereit für Ihre persönliche Beratung?
Dann sichern Sie sich jetzt ganz einfach einen Termin – kostenlos und unverbindlich.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Individuelle Fachberatung: Unsere Berater nehmen sich Zeit für Ihre Fragen.
- Live vor Ort: Produkte werden live in die Kamera gehalten und erklärt.
- Bequem von zu Hause: Kein Anfahrtsweg – Sie brauchen nur ein Endgerät mit Internet.
- Mehr Sicherheit beim Kauf: Besonders hilfreich bei erklärungsbedürftigen oder technischen Artikeln.
- Persönlicher Kontakt: Trotz Online-Shop bleiben wir greifbar und nah.
So funktioniert’s
- Termin wählen: Klicken Sie auf „Termin buchen“. Sie gelangen zu unserem Kalender und wählen einen für Sie passenden 15-Minuten-Slot (mindestens 24 Stunden im Voraus, maximal 14 Tage im Voraus buchbar). Es werden nur Zeiten angezeigt, in denen unsere Berater verfügbar sind.
- Kurze Vorbereitung: Im Anschluss beantworten Sie ein paar Fragen, damit sich unser Team auf Ihre Beratung vorbereiten kann (z. B. Thema, gewünschtes Produkt, ggf. Kundennummer).
- Bestätigung & Link: Sie erhalten direkt eine Bestätigungsmail mit dem Link zur Video-Beratung. Am Vortag erinnern wir Sie automatisch noch einmal an Ihren Termin.
- Beratungsgespräch: Zum gewählten Termin treffen Sie virtuell auf einen Berater in einem unserer Fachgeschäfte. Dieser zeigt Ihnen das gewünschte Produkt, beantwortet Rückfragen und kann Ihnen auf Wunsch auch passende Alternativen oder Ergänzungsprodukte vorstellen.
- Optionales Angebot & Feedback: Nach dem Gespräch erhalten Sie auf Wunsch ein schriftliches Angebot oder weiterführende Infos. Außerdem können Sie uns bewerten – so helfen Sie uns, den Service weiter zu verbessern.
Wann lohnt sich der Service besonders?
- Sie sind unsicher, ob ein Produkt zu Ihrem Bedarf passt
- Sie wünschen sich mehr Details oder eine Demonstration
- Sie haben technische Fragen oder möchten Zubehör besprechen
- Sie möchten sich nicht nur auf Produktbilder verlassen
Haben Sie ein konkretes Anliegen oder möchten ein Produkt besser kennenlernen?
Jetzt Videotermin buchenHäufig gestellte Fragen – FAQs
Kostet mich die Videoberatung etwas?
Nein. Die Beratung ist ein kostenloser Service von Compass – ganz ohne Verpflichtung zum Kauf.
Wie lange dauert eine Videoberatung?
Die Beratung ist auf etwa 15 Minuten angesetzt. Sollte mehr Zeit benötigt werden, versuchen wir natürlich, flexibel zu bleiben – je nach Verfügbarkeit.
Brauche ich spezielle Technik oder Software?
Alles, was Sie brauchen, ist ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon (z. B. Smartphone, Tablet oder Laptop) sowie eine stabile Internetverbindung. Das Gespräch findet über einen einfachen Videolink statt – es ist keine Installation nötig.
Mit welchem Tool findet die Videoberatung statt?
Für die Videoberatung nutzen wir die Plattform Whereby. Sie ist sicher, DSGVO-konform und läuft direkt im Browser – ganz ohne Installation oder Konto.
Den Zugangslink finden Sie in Ihrer Terminbestätigung. Einfach zur vereinbarten Zeit anklicken und der Videoberatung beitreten.
Was passiert, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?
Kein Problem! In Ihrer Bestätigungsmail finden Sie einen Link, über den Sie den Termin stornieren oder verschieben können. Bitte geben Sie uns möglichst frühzeitig Bescheid.
Kann ich vor dem Gespräch angeben, worum es geht?
Ja, das ist sogar sehr hilfreich! Beim Buchen des Termins können Sie uns mitteilen, welches Produkt oder Thema Sie interessiert – so kann sich unser Berater optimal vorbereiten.
Was passiert nach der Beratung?
Wenn gewünscht, erhalten Sie im Anschluss ein unverbindliches Angebot per E-Mail oder zusätzliche Informationen. Außerdem freuen wir uns über eine kurze Bewertung Ihres Gesprächs.
Wer berät mich?
Sie sprechen mit einem erfahrenen Verkäufer oder einer Verkäuferin aus einem unserer Compass-Fachgeschäfte – kein Callcenter, sondern echte Menschen mit Fachwissen.
Kann ich während des Gesprächs mehrere Produkte besprechen?
Ja, sofern es zeitlich passt. Geben Sie Ihre Wünsche gern schon bei der Terminbuchung an – dann nehmen wir mehrere Artikel gezielt mit in die Beratung auf.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus? Wird das Gespräch aufgezeichnet?
Nein, das Gespräch wird nicht aufgezeichnet. Ihre Daten und Ihre Privatsphäre sind uns sehr wichtig. Die Videoberatung erfolgt über eine sichere Verbindung, und alle von Ihnen gemachten Angaben (z. B. zur Vorbereitung des Termins) werden ausschließlich für die Durchführung und Nachbereitung der Beratung verwendet – nicht für Werbezwecke. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich den Termin verschieben oder absagen?
Ja. In der Bestätigungsmail, die Sie nach der Buchung erhalten haben, finden Sie einen Link, über den Sie den Termin ganz einfach verschieben oder absagen können – je nach Ihrer Verfügbarkeit.
Wir bitten Sie, Änderungen möglichst frühzeitig vorzunehmen, damit wir unsere Ressourcen besser planen können.
Warum wir diesen Service eingeführt haben
Viele unserer Produkte im Bereich Yachtzubehör, Segelbekleidung und technisches Bootszubehör sind erklärungsbedürftig – und wir wissen: Nicht jede Frage lässt sich allein durch Produktbilder oder eine Beschreibung im Online-Shop für Bootszubehör beantworten.
Unsere Kundinnen und Kunden schätzen die fachkundige Beratung in unseren Compass24-Fachgeschäften. Dieses persönliche Einkaufserlebnis möchten wir jetzt auch online bieten.
Mit unserer kostenlosen Video-Beratung verbinden wir den Komfort des Online-Shoppings mit der Kompetenz einer Vor-Ort-Beratung. Ob es um die passende Segeljacke, die Auswahl eines Marine-Kompasses oder um Fragen zu Zubehör für Ihre Yacht geht – wir nehmen uns Zeit für Sie.
Profitieren Sie von einer individuellen Produktberatung, erhalten Sie direkt Antworten auf Ihre Fragen und lassen Sie sich Produkte live per Video zeigen. So treffen Sie sichere Kaufentscheidungen – mit der Unterstützung unseres erfahrenen Compass24-Teams.
Compass24 – Ihr Partner für Boots- und Yachtzubehör:
Persönlich. Kompetent. Online & vor Ort.