Versandkosten und Lieferzeiten

Wir möchten, dass Sie schnell und sorgenfrei Ihre Bestellung erhalten. Deshalb setzen wir beim Versand auf bewährte Partner wie DHL und arbeiten mit einem effizienten Logistiksystem. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und besonderen Versandarten – egal, ob Sie innerhalb Deutschlands, in die EU oder international bestellen. Auch Hinweise zu Sperrgut, Teillieferungen oder eventuellen Zollgebühren haben wir übersichtlich für Sie zusammengefasst. So wissen Sie von Anfang an, wann Ihre Ware kommt und welche Versandart zu Ihrer Bestellung passt. Klar, fair und verständlich – so wie unser Service.

Standardversand mit DHL – zuverlässig & transparent

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, beginnen wir mit der Zusammenstellung Ihrer gewünschten Artikel. Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner DHL – schnell, sicher und jederzeit nachvollziehbar.

Lieferzeit: In der Regel 3 – 5 Werktage, abhängig von Verfügbarkeit und Zieladresse. Meist verlässt Ihr Paket unser Lager bereits innerhalb von zwei Werktagen.

8,99 € Versandkostenpauschale
Online-Tracking & Wunschablage - Wie Packstation bei DHL
DHL GoGreen – klimaneutrale Zustellung
Zustellung Montag – Samstag
Kostenfreie Nachlieferung bei Teillieferungen

Hinweis zu Teillieferungen:
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung vollständig in einer Sendung zu liefern. Sollte jedoch ein Artikel länger als 2 – 3 Wochen nicht verfügbar sein, senden wir automatisch eine kostenlose Teillieferung.

Versandkostenübersicht

Hinweis zu Versandkosten und Sperrgutzuschlägen:
Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb transparent und vollständig angezeigt – inklusive eventueller Zuschläge. Sollte ein Artikel als Sperrgut gelten, informieren wir Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. So behalten Sie jederzeit den Überblick.

Versandart	Kosten €*	Kurzinfo
Standardversand (DHL)	8,99	Pauschal pro Bestellung
Sperrgut S	19,90	bis 1,20 m / unter 31 kg
Sperrgut M	29,90	Übergröße, noch per DHL
Sperrgut L	49,90	> 2 m oder > 31 kg, Gefahrgut
Spedition (Palette)	149,00	Großgeräte, Motoren > 10 PS

* Zuschläge gelten zusätzlich zur Standardpauschale von 8,99 €.
Rücksendungen: Sie tragen die Kosten der Rücksendung in Höhe der ursprünglichen Versandkosten. Wir erstatten den Kaufpreis der gelieferten Ware.
Bei den Lieferzeiten von Sperrgut-Artikeln kann es aufgrund erhöhter Bearbeitungszeit zu längeren Lieferzeiten als bei Standardlieferung kommen.

Weitere Themen

24h-Expressversand – Lieferung am nächsten Werktag*

Sie benötigen Ihre Bestellung besonders schnell? Mit unserem 24-Stunden-Express-Service liefern wir Lagerware garantiert am nächsten Werktag – bei Bestellung bis 12:00 Uhr und Verfügbarkeit der Artikel.

Bestellung bis 12 Uhr (Mo–Do) → Zustellung am nächsten Werktag
Sa & So bestellt → Lieferung erfolgt am Dienstag
Expresszuschlag: 24,00 € pauschal je Lieferung
Nur für Bestandskunden mit gültigem Kundenkonto

* Express gilt nur für sofort verfügbare Artikel.
Sperrgut, Feiertage sowie 24.12.–01.01. sind ausgeschlossen.
Der Zuschlag bleibt auch bei Rücksendung bestehen (beauftragte Sonderleistung).

Sendungsverfolgung – immer wissen, wo Ihr Paket ist

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Über den Tracking-Link sehen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet – ganz bequem online bei DHL oder UPS.

Tracking-Mail direkt nach Paketübergabe
Live-Status & voraussichtliches Zustelldatum

Sendungsverfolgung DHL

Sendungsverfolgung UPS

Hinweis: Die Sendungsnummer wird aktiv, sobald das Paket physisch beim Versanddienstleister eingescannt wurde.

Teillieferungen – wenn’s schnell gehen muss

Im Checkout können Sie aktiv eine Teillieferung wählen – ideal, wenn Sie lagernde Artikel besonders dringend benötigen.

Sofort verfügbare Ware geht direkt auf den Weg
Keine zusätzlichen Versandkosten für die zweite Lieferung
Proaktive E-Mail-Infos bei Verzögerungen

Sperrgut & Gefahrgut – was ist zu beachten?

Größere oder besonders schwere Artikel gelten laut DHL als Sperrgut. Richtwerte:

Gewicht ≤ 31,5 kg
Quader: Länge ≤ 200 cm, Gurtmaß ≤ 360 cm
Rolle: Länge ≤ 200 cm, Ø ≤ 60 cm, Ø + Länge ≤ 360 cm

Überschreiten Pakete diese Grenzen oder sind ungeeignet verpackt, fällt ein Sperrgut- Zuschlag an. Auch Gefahrgut (z. B. Batterien, Seenotsignale) wird als Sperrgut befördert – Expressversand ist dabei ausgeschlossen.

⚠️ Sperrgut kann 1 – 2 Werktage längere Laufzeit haben.

Lieferung ins Ausland – EU & ausgewählte Non-EU-Staaten

Wir liefern Ihre Bestellung in alle EU-Länder sowie in ausgewählte Nicht-EU-Staaten. Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb angezeigt, sobald Sie das Zielland auswählen.

Zuverlässiger Versand mit DHL / Spedition
Kosten pro Land sofort sichtbar
Tracking bis zur Zustellung

Außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Abwicklungsgebühren anfallen. Diese Kosten erhebt der Zusteller und sind vom Empfänger zu tragen.

Sonderbestellungen – Ihr individueller Wunsch

Sie suchen ein Produkt, das nicht im Shop gelistet ist? Unser Team prüft gern, ob wir Ihren Sonderwunsch realisieren können.

Persönliche Beratung durch den Kundenservice
Beschaffung direkt beim Hersteller
Versand weltweit nach Absprache

Für die Abwicklung berechnen wir eine Handlingpauschale von 10,00 €. Die Portokosten richten sich nach Umfang & Zielort und werden separat ausgewiesen.

Tipp: Halten Sie Artikelnummer, Hersteller oder technische Daten bereit – so können wir Ihr Anliegen schneller prüfen.

Nachnahme – Barzahlung beim Paketboten

Bezahlen Sie Ihre Bestellung einfach direkt bei Zustellung. Der Postbote kassiert den Gesamtbetrag in bar – ganz ohne Online-Payment.

Servicegebühr: 5,60 € (automatisch auf der Rechnung)
Ideal, wenn keine Kreditkarte oder Wallet verfügbar ist
Versandprozess genauso schnell wie Vorkasse

Wichtig: Bitte halten Sie den Betrag passend bereit – die Zusteller können oft nicht wechseln.

Batteriepfand & gesetzliche Entsorgung

Beim Kauf bestimmter Batterien fällt laut BattG ein Pfand von 7,50 € an. Sie erhalten den Betrag zurück, wenn Sie …

… die Batterie in unserer Filiale Ascheberg abgeben
… oder einen offiziellen Entsorgungsnachweis einsenden
️ Batterien nie über den Hausmüll entsorgen!

Kostenlose Rückgabe möglich bei …
• öffentlichen Sammelstellen
• allen Verkaufsstellen für Batterien
• Rücksendung an unser Versandlager

Auch Gerätebatterien und alte Elektrogeräte gehören nicht in den Hausmüll – bitte nutzen Sie die kommunalen Sammelstellen zur fachgerechten Entsorgung.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versandabwicklung

Wann wird meine Bestellung versendet?

In der Regel verlässt Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Auftragseingang unser Lager. Sobald Ihr Paket an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung inklusive Sendungsnummer.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir versuchen stets, flexibel auf Änderungswünsche zu reagieren – eine Garantie können wir aber nicht geben. Melden Sie sich einfach schnellstmöglich per E-Mail an info@compass24.de oder telefonisch bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns gern darum.

Was bedeutet „Lieferung innerhalb von 10–21 Werktagen“?

Einige Produkte bestellen wir auf Wunsch direkt beim Hersteller, um Ihnen ein besonders breites Sortiment anbieten zu können. In der Regel geht das schneller – wir geben aber bewusst ein konservatives Zeitfenster an, damit Sie zuverlässig planen können.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja – Sie erhalten sowohl eine Auftragsbestätigung als auch eine Versandbestätigung, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist. In dieser Mail finden Sie auch die Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.

Lieferzeiten & Versandarten

Wie lange dauert der Standardversand?

In der Regel können Sie mit einer Lieferzeit von 3–5 Werktagen rechnen. Nach Ihrer Bestellung verlässt die Ware unser Lager innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Zustellung erfolgt dann durch unseren Versandpartner DHL. Sobald das Paket übergeben wurde, haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf die Laufzeit – aber mit DHL als zuverlässigem Partner sind Ihre Sendungen in der Regel zügig bei Ihnen.

Gibt es einen Expressversand?

Ja, wir bieten einen 24h-Expressversand für besonders eilige Bestellungen an. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zusätzliche Kosten anfallen. Alle Details dazu finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt „Expresslieferung“.

Was zählt als Sperrgut – und wie wird es geliefert?

Sperrgut umfasst in der Regel Artikel, die über 31,5 kg wiegen oder länger als 1,20 m sind. Je nach Maße oder Beschaffenheit (z. B. besonders lange, schwere oder empfindliche Artikel) erfolgt die Zustellung entweder durch DHL Sperrgutversand oder über unsere Spedition Kühne & Nagel. Eine genaue Übersicht finden Sie weiter oben auf der Seite.

Wie wird Gefahrgut versendet?

Gefahrgut – z. B. Seenotsignale oder Batterien – wird gemäß den gesetzlichen Vorgaben besonders verpackt und gekennzeichnet. Diese Artikel werden vorsichtig transportiert und separat behandelt, was zu einer leicht verlängerten Lieferzeit führen kann. Expressversand ist hier leider nicht möglich.

Versand ins Ausland & Zoll

In welche Länder liefert Compass?

Grundsätzlich liefern wir weltweit. Über unseren Onlineshop können Sie bequem in alle EU-Länder bestellen. Für Lieferungen außerhalb der EU oder in Sonderregionen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@compass24.de – wir beraten Sie gern individuell zu Versandoptionen und Preisen.

Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Die Versandkosten variieren je nach Zielland, Paketgröße und Versandart. Innerhalb der EU werden Ihnen die genauen Kosten automatisch im Warenkorb angezeigt, sobald Sie das Land auswählen. Für Nicht-EU-Länder erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.

Muss ich mit Zoll- oder Einfuhrgebühren rechnen?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Prüfgebühren anfallen. Diese werden in der Regel vom Versanddienstleister vor Ort erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Compass hat darauf keinen Einfluss und kann die Gebühren leider nicht übernehmen.

Kann ich ins Ausland per Nachnahme oder auf Rechnung bestellen?

Diese Zahlungsarten bieten wir ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Für internationale Bestellungen stehen Ihnen jedoch alle gängigen Online-Zahlmethoden zur Verfügung, darunter Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung und PayPal.

Nachverfolgung, Rücksendung & Entsorgung

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Die Nummer finden Sie außerdem in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.

📦 Sendung verfolgen bei DHL

Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte dokumentieren Sie den Schaden sofort bei Erhalt – am besten mit Fotos. Anschließend können Sie die Ware über unser Rücksendeformular retournieren. Wir übernehmen die Schadensregulierung mit DHL und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Jedes Paket enthält bereits alles Nötige für eine unkomplizierte Rücksendung:

✔ Formular ausfüllen (Artikel & Rücksendegrund)
✔ DHL-Rücksendeetikett aufkleben
✔ Abgabe bei einer DHL-Annahmestelle

📍 DHL-Annahmestellen finden

Wie entsorge ich Batterien und Akkus richtig?

Beim Kauf bestimmter Batterien fällt gesetzlich ein Pfand von 7,50 € an. Sie erhalten den Betrag zurück, wenn Sie die Batterie …

… in unserer Filiale in Ascheberg abgeben,
… per Post an unser Versandlager senden,
… oder einen offiziellen Entsorgungsnachweis vorlegen.

Batterien und Akkus dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Nutzen Sie stattdessen:

• öffentliche Sammelstellen
• alle Verkaufsstellen, die Batterien anbieten
• Rücksendung an uns

Das gilt ebenfalls für in Geräten verbaute Akkus (z. B. Leuchten oder Elektrogeräte).